Quando veniamo contattati da nuovi clienti, il primo passo è la condivisione del mandato per poi avviare la fase di audit o diagnosi alla quale segue la formulazione di una raccomandazione. Se essa viene condivisa, ci piace essere coinvolti nella  fase di realizzazione accompagnando i nostri clienti nel tradurre impegni e buoni propositi in risultati .

Quando il mandato richiede una consulenza di processo, ci preoccupiamo di progettarlo e guidarlo affinché sia trasparente, equo e inclusivo per mobilitare energia positiva e motivare al cambiamento.

Quando il contesto lo permette, applichiamo principi agile nella gestione dei progetti.